Фасилитация для лидера: как вовлечь команду в решение бизнес-задач

Качество совместной работы в команде, в большинстве случаев, является индикатором производительности компании. Организуя совместную деятельность, руководителю необходимо знать, как заинтересовать всех сотрудников на достижение общего результата, как организовать обсуждение с группой, когда необходимо проанализировать проблемы кросс-функционального взаимодействия, договориться о правилах сотрудничества и другие ответы на важные вопросы.
В ходе семинара будут разобраны структуры групповых встреч, познакомитесь с прикладными инструментами и методами фасилитации, которые помогут управлять командой и вести ее к намеченной цели. Разработанные шаблоны сценариев вы сможете применить для проведения онлайн- и офлайн-встреч.

День 1

Фасилитация как метод решения бизнес-задач
Фасилитация: цель, принципы, особенности, виды
• Фасилитация и модерация: сходства и различия
• Фасилитация — цели и основные принципы
• Особенности применения фасилитации для решения бизнес-задач
• Виды фасилитационных сессий

Фасилитатор и его роль
• Основные функции фасилитатора
• Требования к уровню профессиональных компетенций
• Отличия фасилитатора от коуча и тренера

Коммуникативные техники эффективного слушания
• Виды техник:
• сбор идей
• перефразирование
• трекинг
• стекинг
• разговорить «молчунов»
• линкование
• уравновешивание и т. д.

• Особенности использования коммуникативных техник в сложных и конфликтных ситуация

Практикум «Отработка 3-5 коммуникативных техник в парах и малых группах по согласованию с участниками»

Коммуникативные техники для организации и поддержания обмена мнениями (дискуссии)
• Организация хода дискуссии, особенности ее проведения
• Разнообразие форматов взаимодействия в группе (список идей, опрос по кругу, аквариум и т. д.)
• Особенности использования коммуникативных техник и форматов в сложных ситуациях (поднять энергетику группы, концентрация на одной теме обсуждения, вовлечь в дискуссию большее количество участников, работа с разными точками зрения и т. д.)

Практикум «Отработка 3-5 форматов взаимодействия в группе по согласованию с участниками»

ОРИП-модель: как базовый метод вовлечения команды
Методика «Me-We-Us»
Особенности проведения ретроспективы проекта
Мозговой штурм
• Цель и основные правила проведения мозгового штурма
• Варианты применения техники «мозгового штурма» для решения бизнес-задач
• Роль фасилитатора
• Как использовать результаты мозгового штурма

Практикум «Организация и проведение мозгового штурма»

Методы организации эффективной работы на всех этапах дискуссии
• Планирование дискуссии
• Формирование соглашения
• Принятие решения

Практикум «Отработка методов организации эффективной работы в группе (по согласованию)»

День 2

Фасилитация в командной работе: повышение эффективности рабочих сессий и совещаний
Эффективные совещания и рабочие встречи: как организовать и провести
• Требования к совещаниям и рабочим встречам
• Роль и функции руководителя, участников, фасилитатора
• Виды фасилитаций: сходства и различия
• фасилитация при проведении рабочих совещаний (meeting facilitation)
• фасилитация рабочих групп и команд (team facilitation)
• фасилитация организационных изменений (organisational facilitation)
• фасилитация изменений на уровне макроэкономических, политических и социальных систем и сетей (system / network facilitation)

Планирование и подготовка фасилитационной сессии
• Структура фасилитационной сессии
• Контракт с Заказчиком
• Анализ текущей ситуации
• Определение целей и желаемого результата
• Согласование объема работ, ролей и сроков
• Разработка сценария фасилитационной сессии
• Фиксация и визуализация информации в ходе фасилитации
• Результаты фасилитационной сессии
• Взаимодействие после сессии

Практикум «Отработка всех этапов планирования и подготовки фасилитационной сессии»

Методы фасилитации
• Мировое кафе (World Cafe)
• Поиск будущего (Future Search)
• Технология открытого пространства (Open Space Technology)
• Cаммит позитивных перемен (Appreciative Inquiry Summit)
• Стратегические изменения в реальном времени (Real Time Strategic Change)
• Выход за рамки (Work Out)

Практикум «Отработка методов фасилитации на практике (работа в группах)»

Групповая динамика
• Основные процессы групповой динамики
• Динамика и принципы группового принятия решений
• Сложная групповая динамика

Управление энергией групповой дискуссии
• Цикл управление энергией на сессии
• Виды упражнений для поддержания энергии на разных этапах фасилитационной сессии

Практикум «Отработка упражнений направленных на управление групповой энергией»

Принятие решений в группе
• Основные правила
• Варианты принятия решений
• Удержание роли фасилитатора
• Границы ответственности

Практикум-защита проекта «Разработка и презентация сценария фасилитационной сессий в группах»

День 3

Фасилитирующее лидерство: основные принципы, преимущества и трудности использования в повседневной деятельности.
• Роли: руководитель, фасилитатор, лидер. Как сочетать и переключаться
• Онлайн-фасилитация: основные правила подготовки и проведения
• Основные направления работы с командами: сходства и отличия

Вводная встреча с командой
• Структура встречи: основные этапы
• Инструменты и методы для проведения
• Особенности реализации в онлайн-формате: правила проведения
• Сложности в подготовке и проведении: отсутствие опыта участия в общих командных встречах, участник- наблюдатель и т. д.

Практикум «Разработка сценария вводной встречи»

Сессия по достижению общей цели
• Структура сессии: основные этапы
• Инструменты и методы для проведения: технологии для сбора идей, работа с дорожной картой
• Особенности реализации в онлайн-формате: вариации с заданиями
• Сложности в подготовке и проведении: отсутствие веры в достижение результата, нет командной работы, ориентированной на общий результат и т. д.

Практикум «Разработка сценария сессии по достижению общей цели»

Сессия по решению проблем
• Структура сессии
• Инструменты и методы для проведения: анализ корневых причин и т. д.
• Особенности реализации в онлайн-формате
• Сложности в подготовке и проведении: взаимные обвинения, обиды, неконструктивное поведение и т. д.

Практикум «Разработка сценария сессии по решению проблем «Кросс-функциональное взаимодействие»

Сессия по развитию команды
• Структура сессии с учетом специфики: формирование общих правил, развитие сотрудничества и взаимопомощи и т. д.
• Инструменты и методы для проведения: методика «спрос-предложение» и т. д.
• Особенности реализации в онлайн-формате
• Сложности в подготовке и проведении: отрицательные эмоции участников, споры, конфликты и т. д.

Практикум «Разработка сценария сессии по развитию команды «Согласование основных правил взаимодействия, подведению итогов и т. д.»