Оптимизация бизнес-процессов компании

Что вы получите в результате обучения:
Шаблон для создания каталога и архитектуры бизнес-процессов;
Примеры описания 10+ процессов;
Практические кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнес-процессов;
Модель диагностики зрелости бизнес-процессов;
Материалы тренинга в электронном виде;
Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта;
Сертификат Академии бизнеса Б1.

Краткое содержание программы:
Введение (Эффективность и процессный подход. Индикаторы проблем в процессах компании. Создание ценности для клиента в бизнес-процессах);
Иерархия процессов в компании;
Эффективность и создание ценности;
Анализ процессов;
Практический кейс: Предварительный сбор информации о процессе. Пример вспомогательного процесса;
Практический кейс: Выбор адекватных показателей для измерения процесса. Пример вспомогательного процесса;
Анализ процессов;
Выявление потерь в процессах;
Практический кейс: Выявление шагов, приводящим к потерям в бизнесе. Пример основного процесса;
Методы оптимизации процессов;
Практический кейс: Выявление «узких мест» процесса и формулировка предложений по его оптимизации. Пример основного процесса;
Оценка зрелости процессов;
Практический кейс: Оценка зрелости процессов по модели PEMM.